Preguntas y respuestas sobre Tramit

Desde este apartado intentamos resolveros algunas dudas que os puedan surgir respecto a Tramit y su funcionamiento.
Si tenéis alguna cuestión que no os queda resuelta, no lo dudéis. Mandarnos un mail a info@apptramit.com o usad nuestro formulario de contacto y en breve os contestaremos.

¿Se tiene que pagar para tener y utilitzar Tramit?

No, Tramit es un servicio gratuito para los ciudadanos. Son los entes locales o supralocales quienes pagan la licencia para poner el servicio a su alcance.

¿Puedo descargarme más de un ayuntamiento?

Si, Tramit está pensado para que puedas operar con más de un ayuntamiento desde una sola aplicación. Tramit ha sido diseñado para aquellas personas que tienen más de una residencia y que necesitan hacer los trámites con la administración local esté donde esté.

¿Por qué no salen todos los trámites municipales existentes en la aplicación?

Tramit es un proyecto muy ambicioso que nace de la voluntad de que la administración pública sea eficiente, tanto con ella misma como con los ciudadanos. Tramit es un reto a nivel conceptual y un esfuerzo a nivel económico para hacer de una necesidad una realidad. A medida que vamos creciendo con ingresos trabajaremos para desarrollar los trámites más necesitados. A día de hoy puedes encontrar los trámites que más se utilizan para la gran mayoría de ciudadanos. También nos esforzaremos para que desde Tramit se puedan hacer las gestiones relacionadas con otras administraciones.

¿Que hago si mi ayuntamiento no está disponible en la aplicación?

Cambiar a desplegable para seleccionar el ayuntamiento existente y pulsa la opción «mi ayuntamiento no está». Allí se abrirá una nueva pantalla donde nos podrás indicar cuál es tu ayuntamiento. Esta solicitud, nos permitirá ponernos en contacto con el ayuntamiento para hacerles saber del deseo de utilizar Tramit por parte de los ciudadanos. Cuantas más personas seleccionen un municipio, más fuerza tendremos para hacerle llegar la aplicación.

¿Si no estoy empadronado en un ayuntamiento, puedo usar la aplicación?

Y tanto. Como ciudadano el hecho de que no estés empadronado en un ayuntamiento no excluye los derechos y deberes que puedes tener como no residente.

¿Si no tengo un smartphone, puedo usar Tramit?

A día de hoy Tramit está desarrollado para smartphones y tabletas. Aún así estamos trabajando para que en breve el sistema sea una plataforma multicanal y se pueda utilizar desde la web. A medida que avanzamos en servicios como el uso desde web o la disponibilidad de nuevos trámites, iréis recibiendo notificaciones en la aplicación o en el mail.

¿Hace falta certificado digital para utilizar Tramit?

Si. A pesar de que desde Tramit consideramos que la certificación digital debería avanzar no es un proceso en el que a día de hoy podamos intervenir y estamos sometidos a las leyes vigentes. Por ello deberás tener una certificación digital para dispositivos móviles, o en caso de usar la web, deberás tener un certificado digital instalado en el ordenador. Pulsa aquí para saber que tienes que hacer.

¿Tramit puede utilizar los datos de los ciudadanos que utilizan la aplicación?

No, de ninguna manera. Por un lado Tramit dispone de un servidor al backoffice para recuperación en caso de fallo del sistema. Por otra parte, es el ayuntamiento quien gestiona los datos; Tramit es sólo un canal. Desde Tramit no tratamos ni trabajamos con los datos de los ciudadanos.

En cambio aquellos que contacten con nosotros mediante nuestro formulario, o que os inscribáis para recibir nuestros newsletters, pasareis por un proceso de doble autorización (doble opt-in). Desde Tramit nos sometemos, con responsabilidad, a lo que marca la Ley orgánica de protección de datos.